Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment [Nom de la Clinique], dont le siège social est situé à [adresse complète, France], immatriculée sous le numéro [SIRET/SIREN], en qualité de responsable du traitement des données personnelles (ci-après « la Clinique »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’utilisateur ») via le site web [domaine de la clinique].

Pour toute question concernant la présente politique, vous pouvez nous contacter :
📧vanessacba@yahoo.es
📞 +33 659961466

Si notre activité implique le traitement de données médicales/esthétiques sensibles, nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) :
📧 [adresse e-mail du DPO, le cas échéant]

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données médicales/esthétiques (sensibles, art. 9 RGPD) : antécédents esthétiques, photographies avant/après traitement, informations de santé nécessaires à la prestation de services. Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite et écrit.

• Données de facturation : adresse postale, informations de paiement, historique des rendez-vous.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure d’accès.

2. Finalité et base légale du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :

• Prestation de services : gestion des rendez-vous, soins esthétiques et coiffure (base légale : exécution d’un contrat).

• Relation client et communication : répondre à vos demandes ou questions (base légale : intérêt légitime).

• Suivi médical/esthétique : gestion de l’historique des traitements (base légale : consentement explicite pour les données de santé).

• Facturation et obligations légales : gestion comptable et fiscale (base légale : obligation légale).

• Marketing et promotions : envoi d’informations commerciales uniquement si vous avez donné votre consentement préalable et séparé (ex. abonnement à la newsletter).

• Sécurité du site web : analyses techniques et prévention des fraudes (base légale : intérêt légitime).

3. Durée de conservation des données

• Données des clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Données médicales/esthétiques : minimum 5 ans conformément au Code de la Santé Publique.

• Données de facturation : 10 ans selon les obligations comptables françaises.

• Cookies et données de navigation : conformément à la Politique de Cookies.

4. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Chiffrement des communications (SSL/HTTPS).

• Accès restreint aux données médicales.

• Protocoles internes de confidentialité pour le personnel autorisé.

5. Destinataires et transferts

Vos données peuvent être communiquées uniquement à :

• Le personnel de la Clinique.

• Des prestataires techniques (hébergement, logiciel de gestion, passerelles de paiement).

• Les autorités administratives ou fiscales, en cas d’obligation légale.

Si des données sont transférées hors de l’Union européenne (par ex. serveurs de Google, Meta, Webnode, Mailchimp, etc.), la Clinique garantit que des clauses contractuelles types de l’UE ou d’autres garanties appropriées sont mises en place, conformément au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données.

• Rectifier vos données si elles sont inexactes.

• Demander leur suppression (« droit à l’oubli »).

• Limiter ou vous opposer à leur traitement.

• Demander la portabilité de vos données.

• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à : [adresse e-mail de contact].

➡ En cas de désaccord, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
➡ Si vous résidez en Suisse, vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site.

• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.

• Personnaliser le contenu publicitaire (uniquement avec votre consentement).

Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet de Tout accepter / Tout refuser / Paramétrer vos choix.
Vous pouvez consulter la Politique de Cookies complète ici : [lien vers la politique de cookies].

8. Modifications

La Clinique peut modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision.

9. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :
📧 vanessacba@yahoo.es

📞+ 33 659961466
📍 Rue du Parc, Annemasse, CP 74100

Contact information:

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